FAQ

Häufig Gestellte Fragen

Woraus bestehen Derui-Feuerzeuge?

Unsere Feuerzeuge bestehen aus Vollmessing, rostfreiem Stahl und hochdichten Zinklegierungen. Veredelungen werden von Hand aufgetragen und umfassen Verchromung, galvanische Vergoldung, Lackierung und Satinierungen.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie das gewünschte Modell, wählen Sie die Veredelung und legen Sie es in den Warenkorb. Der Kaufprozess ist sicher und vollständig über zertifizierte Zahlungssysteme abgewickelt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisung für Sonderbestellungen.

Versenden Sie international?

Ja, wir liefern in ganz Europa und an die wichtigsten internationalen Destinationen. Lieferzeiten variieren je nach Zielort zwischen 5 und 15 Werktagen.

Kann ich ein Feuerzeug personalisieren?

Für Bestellungen ab einer bestimmten Menge oder Sonderwünsche bieten wir personalisierte Gravuren und maßgeschneiderte Veredelungen an. Kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Wir garantieren die Möglichkeit einer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, sofern der Artikel sich in seinem ursprünglichen Zustand und in unbeschädigter Verpackung befindet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Haben die Produkte eine Garantie?

Alle unsere Feuerzeuge sind mit 24 Monaten Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.